نحن في متجر زاغا المغرب نهدف إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا. ومع ذلك، ندرك أنه قد تحدث بعض الظروف التي تستدعي استرداد الأموال أو إلغاء الطلبات. توضح سياسة الاسترداد والإلغاء التالية الإجراءات والشروط المتعلقة بذلك.

1. سياسة الإلغاء

1.1. إلغاء الطلب قبل الشحن

• يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر 212638634907+ أو mohamedhaizoun07@gmail.com.
• إذا تم إلغاء الطلب بنجاح قبل الشحن، سيتم رد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.

1.2. إلغاء الطلب بعد الشحن

• إذا تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه. في هذه الحالة، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترداد كما هو موضح أدناه.

2. سياسة الاسترداد

2.1. إرجاع المنتجات

• يمكنك إرجاع المنتجات إذا كانت تالفة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع. يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات ومواد التعبئة الأصلية.

2.2. عملية الاسترداد

• بعد استلامنا للمنتجات المُعادة وفحصها، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بشأن حالة الاسترداد.
• إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل.

2.3. الشروط والاستثناءات

• لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• المنتجات المباعة كجزء من العروض الترويجية أو بتخفيضات كبيرة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع، إلا إذا كانت تالفة أو معيبة.

3. تكاليف الشحن للإرجاع

• في حالة الإرجاع بسبب تلف المنتج أو خطأ من جانبنا، سنتحمل تكاليف الشحن.
• في حالات الإرجاع الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

4. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الإلغاء أو الاسترداد، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:

• الهاتف: 212638634907+
• البريد الإلكتروني: mohamedhaizoun07@gmail.com